Пресс-центр

July 2, 2010, 2 a.m.: Возврат денег за опоздание поезда «Сапсан».

Президент ОАО «Российские железные дороги» Владимир Якунин дал распоряжение разработать способы возврата денег пассажирам «Сапсана» за опоздание поезда. Он считает, что при изучении этого вопроса, нужно учитывать более 30 минут опоздания. Сколько процентов от стоимости билета будет возвращено пока неизвестно, идет речь о половине и полной стоимости возврата, окончательный ответ зависит от правления РЖД. На сегодняшний день поезда «Сапсан» ездят по маршруту Москва-Санкт-Петербург, а 30 июля этого года они будут доезжать ещё и до Нижнего Новгорода.

Интересно будет знать, что в странах Евросоюза пассажиру могут вернуть 25 % стоимости билета, при опоздании поезда на 1 час, и 50 %, если опоздание было на 2 часа и больше. При этом компенсацию не выдадут, если об опоздании поезда было оповещено до его отправления или в пути пассажиров пересадили на другой поезд, прибывший в место назначения вовремя. Пассажир имеет право отказаться от поездки вообще и вернуть себе полную стоимость билета, если поезд задерживается на 1 час. Заявление, с просьбой вернуть деньги, можно подать в течении месяца, начиная с даты поездки, а получить деньги - в течении года. А как будет в случае с нашим «Сапсаном» - поживем – увидим.