Пресс-центр

June 16, 2011, 9:07 a.m.: Пассажиры создают электричку своей мечты

На Дальневосточной железной дороге с 30 мая по 3 июня проводилась активная работа по сбору пожеланий пассажиров электропоездов, касающихся улучшения работы. На всех крупных вокзалах дороги в эти дни функционировали общественные приемные, которые позволили пассажирам высказать свое мнение о качестве и уровне предоставляемых услуг. Акция проводилась под лозунгом "Создай электричку своей мечты".

Пассажирам предлагалось заполнить специальную анкету, которую можно было сдать работнику поезда или представителю администрации вокзала. В анкете поднимались вопросы повышения безопасности и уровня обслуживания.

Всего во время проведения акции было принято 358 обращений от пассажиров электропоездов. Согласно статистическим данным, предложения поступали равномерно, на протяжении всего рабочего дня. Несколько большая доля поступлений фиксировалась в первой половине рабочего дня в период 8-00 – 12-00 и в конце рабочего дня 16-00 – 20-00. Самыми активными участниками проводимого опроса оказались пассажиры старше 50 лет.

Общественный вопрос позволил не только выявить некоторые проблемные вопросы, но и получить от респондентов возможные пути их решения. Большое внимание пассажиры уделили проблемам курения и вандализму. В качестве меры решения этих проблем, пассажиры предлагают оборудовать специальный вагон для курящих, оборудовать определенные места для курения в поезде, увеличить штрафы за нарушение порядка и вандализм, усилить охрану электропоездов. Основным инструментом решения проблем респонденты считают усиление наказания за ведение противоправных действий. Были высказаны пожелания об установке в вагонах камер видеонаблюдения.

Дополнительно было высказано немало пожеланий о проведении разъяснительной работы и агитации бережного обращения к обстановке в вагонах, проведение дополнительной работы среди подростков. По мнению опрошенных, ремонт сознательно испорченного имущества необходимо проводить за счет выявленных вандалов и нарушителей.

Для дальнейшей обработки вся информация была передана соответствующим подразделениям ОАО РЖД, где будут выработаны определенные рекомендации руководству компании.