Пресс-центр

  Главная  | Вопросы и ответы!

Могу ли я для получения билета на вокзале воспользоваться справкой об утере паспорта?
Нет, это невозможно. Для получения билета необходим оригинал документа, удостоверяющего личность.

Возможно ли провезти в поезде животное?
По железной дороге можно перевозить мелких животных, а так же птиц, в соответствующих корзинах ...

На данный момент я нахожусь заграницей. Могу ли я приобрести электронный билет через сайт?
К сожалению, получить традиционный билет при заказе электронного вы можете только на территории России.

Какой по весу багаж я могу провозить бесплатно?
По одному билету возможен бесплатный провоз багажа, по весу не превышающего 36 кг, а ...

Что из себя представляет электронный билет?
Электронный билет – это номер заказа, который присваивается ему после оплаты билета. Обязательно запишите ...

В каком случае я могу не обменивать электронный билет на бумажный?
На некоторые поезда посадка осуществляется непосредственно по электронным билетам, т.е без обмена их на ...

Могу ли я приобрести электронный билет для поездки заграницу?
Вы можете приобрести билет для поездки только по территории СНГ и в страны Балтии.

Что такое электронная регистрация?
Электронная регистрация дает возможность посадки в поезд напрямую с электронным билетом, без обмена его ...

Как я могу узнать, осуществляется ли электронная регистрация на поезд?
Поезда, для которых доступна процедура электронной регистрации, помечены соответствующим символом в результатах поиска.

Какое количество билетов я могу оформить одним заказом?
В одном заказе можно оформить до 4 электронных билетов.

Мне нужно оформить большее количество билетов, как это сделать?
Оформляйте билеты в 2 или большее количество заказов.

Возможна ли электронная регистрация при заказе детского билета?
Электронная регистрация детских билетов возможна только в комплекте с соответствующим взрослым билетом.

Как осуществляется электронная регистрация, и что для этого нужно сделать?
Для того, чтобы услуга электронной регистрации стала для вас доступна, при заказе электронного билета ...

Я хочу ехать с пересадками. Возможна ли для меня электронная регистрация?
Электронная регистрация на промежуточных станциях будет возможна с 1 июля 2010 года и значительно ...

Можно ли отказаться о т электронной регистрации на поезд?
Отказ от электронной регистрации возможен, но не позднее, чем за час до момента отправления ...

Могу ли я осуществить электронную регистрацию, если в моем заказе не один, а несколько билетов?
В таком случае возможна электронная регистрация только на все билеты одного заказа.

Могу ли я воспользоваться электронным билетом в качестве отчета для бухгалтерии фирмы?
Нет, в этом случае вам необходимо обменять электронный билет на бумажный и не осуществлять ...

Я не оплатил электронный билет в установленное время. Сохранится ли билет за мной на какое-то время?
Если вы не оплатили билет за положенный промежуток времени, ваш заказ автоматически аннулируется, т.е. ...

Возможно ли забронировать билет на какое-то время?
Забронировать билет на время свыше установленного для оплаты невозможно.

Можно ли заказать билет через ваш сайт, а оплатить его на вокзале?
Нет, так сделать нельзя, билет необходимо оплатить в установленный срок посредством указанных платежных систем.

Могу ли я для оплаты электронного билета воспользоваться пластиковой картой друга?
Можете, но в этом случае при возврате билета деньги будут возвращены на ту же ...

Могу ли я заказать электронный билет для человека, живущего в другом городе?
Можете, вам необходимы данные его документа, удостоверяющего личность. Обменять электронный билет на бумажный можно ...

У вас на сайте указаны цены с комиссией или без?
Цены на жд билеты на сайте включают комиссионные сборы, т.е. это конечная сумма, которую ...

Могу ли я заказать жд билет заранее, до открытия продаж?
Нет, билеты можно заказывать только при их наличии в продаже. Это можно сделать, как ...

Что такое «скорый поезд»?
Изначально скорые поезда – это те, которые имеют скорость движения от 50 км/ч.Однако на ...

В каких поездах в стоимость билета включено питание?

Питание для пассажиров включается в стоимость билетов бизнес – класса. В зависимости от поезда ...

По какому принципу различаются «четные» и «нечетные» поезда?

Четные и нечетные номера поездов обозначают, как правило, направление движения. Поезда с четными номерами ...

Почему различается стоимость билетов в разных поездах?

Стоимость билета зависит от многих факторов, например, от того, по какому маршруту идет поезд. ...

Как я могу сдать электронные билеты?

Электронные билеты сдаются после предварительного обмена их на традиционные в кассах возврата. В случае, ...

Какая сумма комиссии будет при сдаче билета?

При сдаче билета взимается комиссия 99,3 руб (сумма может меняться) и комиссионный сбор РЖД, ...

Какие документы мне необходимы для возврата билета?

Для возврата билета необходим документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен ваш билет, а ...

Могу ли я вернуть билет за другого человека?

Можете, при условии возврата билета на тот же поезд, оформленного на вас. Для возврата ...

Я потерял билет. Вернете ли вы мне часть его стоимости?

Нет, стоимость утерянного билета не компенсируется. Впрочем, при приобретении электронного билета такая ситуация практически ...

Билета на интересующий меня поезд нет. Могут ли они появиться через некоторое время?

Возможно, необходимые вам билеты появятся в продаже за 5 и 3 суток до отправления ...

За сколько суток электронные билеты поступают в продажу?

Купить электронный билет можно в 8 утра за 45 суток до отправления нужного вам ...

Когда лучше покупать билет на поезд?

Самый лучший вариант – приобрести билет как можно раньше, а именно за 45 суток ...

Почему у вас нет билетов, а на сайте РЖД они есть?

Такая ситуация случается достаточно редко и может быть связана с географическим принципом наличия билетов; ...

Для чего нужны электронные билеты?

Электронный билет на поезд – это удобно. Благодаря простой процедуре заказа электронных билетов вы ...

Как я могу купить билет через ваш сайт?

Заказ билетов на нашем сайте очень прост. Для этого вам необходимо заполнить простую форму, ...

Какие документы я могу использовать для заказа билетов?

Для покупки билета может быть использован любой документ, удостоверяющий личность (паспорт,свидетельство о рождении для ...

Как я могу оплатить электронный билет через ваш сайт?

Оплату вашего электронного билета вы можете осуществить через WebMoney, ЯндексДеньги и пластиковые карты, кроме ...

Нужно ли мне обменивать электронный билет на обычный?

Помните, что электронный билет как таковой не является проездным документом; на большую часть поездов ...

Как отказаться от заказанного билета, если он еще не оплачен?

Отмена неоплаченного заказа производится системой автоматически, если билет не оплачен в течение в среднем ...

Что мне делать, если я неправильно указал свои данные при заказе электронного билета?

Если вы оплатили такой билет, то должны получить вместо него обычный и сдать в ...

Могу ли я заказать билет для другого человека?

Для заказа билета на другого человека вам необходимо знать данные его документа, удостоверяющего личность, ...

Могу ли я забрать билет за другого человека?

Для того, чтобы забрать билет для себя или другого человека, вам необходимы оригиналы документов, ...

Почему стоимость билетов не одинакова в течение года?

Для того, чтобы сгладить сезонный наплыв пассажиров, в России применяются так называемые «коэффициенты индексации» ...

Почему электронный билет, заказанный у вас на сайте, стоит дороже, чем традиционный?
В стоимость билета, указанную на сайте, включена комиссия, размер которой зависит от многих факторов ...

Имеются ли льготы на электронные билеты?

Льготный бесплатный билет оформляется на ребенка моложе 5 лет при предъявлении взрослого билета и ...

Я имею право на льготный проезд как инвалид или участник ВОВ. Предоставите ли вы ее мне при заказе электронного билета?

К сожалению, наши льготы предоставляются только на детские билеты. Для получения льгот на железнодорожный ...

Какие могут быть типы вагонов поездов?

По уровню комфортности для пассажиров вагоны разделяются на следующие типы: люкс, или СВ- это ...

Как купить жд билет с электронной регистрацией с посадкой на промежуточных станциях?

В целях повышения качества обслуживания Пассажиров с 07.06.10.г. внедряется технология электронной регистрации пассажиров на ...

Как узнать расписание поездов?
Для этого вы можете посмотреть расписание поездов на популярных направлениях из Москвы и ...